Дейл Карнегі – американський письменник, психолог. Автор популярної книги «Як завойовувати друзів і впливати на людей» (1937 р.), перекладеної багатьма мовами. Поради психолога допомогли багатьом людям навчитися спілкуватися, сприяли їхній успішній діяльності. Можливо, вони допоможуть і вам. 1.Виявляйте щиру зацікавленість до інших. Той, хто мало цікавиться іншими, має великі труднощі в житті. Навколишнім від цього теж не добре. Особливо неприємно спілкуватися з людиною, яка зацікавлена лише собою. 2.Посміхайтеся. Посмішка приносить щастя, породжує атмосферу доброзичливості, слугує паролем для друзів. 3. Намагайтеся називати на ім’я всіх людей, з якими Вам доводиться мати справу. Найкраща музика для людини – це звук її власного імені. 4. Будьте хорошим слухачем. Заохочуйте інших розповідати вам про себе. Щире й зацікавлене слухання співрозмовника – один із найбільших компліментів, які можна зробити будь-кому. Головний секрет успіху ділової бесіди полягає у виявленні виключної уваги до людини, яка з Вами розмовляє. 5. Ведіть розмову в колі інтересів Вашого співрозмовника. Якщо Ви щось знаєте про захоплення або сім’ю Вашого співрозмовника, ділову розмову непомітно починайте не з основного питання, а з другорядного, але значимого для нього. Це полегшить вирішення Вашої основної задачі. 6. Давайте людям можливість відчути їхню значимість. Робіть це цілком щиро.
